Naar de inhoud
085-2039500Plan 20 min
Menu

Home / Wat AI nu kan

Wat AI nu kan. Zo doen wij het zelf.

Bij Be Bold IT werken AI-collega’s naast ons. Ze doen het werk dat elke dag terugkomt, zodat jij sneller geholpen bent; mensen doen alleen wat echt nodig is. Hieronder zie je per afdeling wat ze nu al doen en waar de grens ligt.

Zo werken wij.

Per afdeling, eerlijk over de stand: wat al draait bij ons, wat we nu bouwen en wat gepland staat.

Secretariaat

Draait bij ons

AI doet

  • Sorteert alle binnenkomende mail en bepaalt per bericht wat ermee moet
  • Zet antwoorden als concept klaar, met uitleg en een voorstel
  • Ruimt op en meldt achteraf wat er gebeurde, met terugzetten

De mens doet

  • Beslist over antwoorden met geld, toezeggingen of iets gevoeligs
  • Verstuurt zelf: mail namens ons gaat nooit vanzelf

Grens Een antwoord in een gesprek waarin wij schreven, blijft altijd staan.

Finance

Deels live

AI doet

  • Koppelt bonnen aan uitgaven en zet ze in de boekhouding klaar
  • Herkent dubbele en verdachte facturen
  • Zoekt bonnen die nog ontbreken

De mens doet

  • Betaalt, doet de btw-aangifte en maakt verkoopfacturen
  • Maakt fiscale keuzes

Grens Geld gaat nooit de deur uit zonder mens.

Sales en marketing

In opbouw

AI doet

  • Herkent nieuwe aanvragen tussen de mail
  • Zet een eerste antwoord als concept klaar
  • Rekent mee met de calculator op deze site

De mens doet

  • Stuurt de eerste mail aan een nieuwe klant
  • Maakt offertes, prijzen en contracten

Grens Geen toezegging zonder mens.

IT-beheer

In opbouw

AI doet

  • Voert alleen veilige herstelacties uit een vaste lijst uit, zoals een back-up opnieuw starten
  • Legt elke actie vast in een logboek, met noodknop

De mens doet

  • Wachtwoorden, MFA en beheerrechten
  • Wissen en aanschaffen

Grens Alleen bij klanten die er toestemming voor gaven.

Backoffice

In opbouw

AI doet

  • Ordent klantvragen en zet ze klaar voor de juiste collega
  • Bereidt inkoop voor tot aan de bestelknop

De mens doet

  • Bestelt en betaalt
  • Klachten en contracten

Grens De bestelknop drukt altijd een mens in.

Telefonie en receptie

Gepland

AI doet

  • Neemt op als we niet meteen opnemen, noteert je vraag en zorgt dat iemand terugbelt
  • Zegt aan het begin altijd dat ze een AI-collega is

De mens doet

  • Spoed, klachten en alles waarvoor iemand een mens wil spreken

Grens Vraagt iemand om een mens, dan wordt er doorverbonden.

Projecten

In opbouw

AI doet

  • Houdt vervolgafspraken bij
  • Zet na drie werkdagen zonder antwoord een herinnering klaar

De mens doet

  • Beslist of de herinnering verstuurd wordt
  • Planning en afspraken met klanten

Grens Herinneringen gaan pas weg na een tik van een mens.

De regels waar we aan werken.

Per regel staat erbij wat al werkt en waar we nog aan bouwen.

Geld en onomkeerbaar: altijd een mens.

Betalen, bestellen, verwijderen, wachtwoorden en beheerrechten doet AI nooit zelf. Hooguit zet het alles klaar tot aan de knop.

Beslissen met één tik.

Wat een mens moet beslissen, komt als één voorstel. Akkoord, of zeggen wat anders moet; dat wordt een regel voor de volgende keer.

Terugzien en terugdraaien: daar bouwen we aan.

We bouwen aan een logboek van elke actie en een melding achteraf met een knop om het terug te zetten.

Je weet altijd met wie je praat.

Elke AI-collega draagt het label “AI-collega” in chat en mail. Telefoon en video zijn gepland, met hetzelfde label.

Inhoud is informatie, geen opdracht.

Wat in een mail of document staat, is voor de AI informatie, nooit een opdracht. We bouwen aan een eigen afgeschermde omgeving per klant.

Bij twijfel kijkt een mens.

Is een vraag vaag of ontbreekt informatie, dan legt de AI-collega het voor aan een collega van Be Bold IT.

Wat AI (nog) niet goed kan.

Eerlijk is eerlijk.

Vage vragen.

AI maakt fouten als de vraag vaag is of informatie ontbreekt. Daarom kijkt bij twijfel een mens.

Zelf rekenen.

Bedragen en btw komen uit de software, niet uit de AI.

Wat nergens staat.

AI weet niet wat niet is vastgelegd. Hoe beter afspraken vastliggen, hoe meer het kan overnemen.

Ontmoet de AI-collega’s.

Altijd herkenbaar, met een eigen naam en rol.

NoorOnboarding en planningAI-collegageorganiseerd, denkt vooruit, hartelijk
BramSupportAI-collegageduldig, oplossingsgericht, kort van stof
LotteAdviesAI-colleganieuwsgierig, eerlijk, rekent mee
DaanBeheerAI-collegawaakzaam, nuchter, precies

Zo kan het bij jou ook.

Wat wij zelf doen, kunnen we ook voor jou inrichten. We beginnen bij het werk dat elke week terugkomt: in 20 minuten kijken we wat AI daarvan kan overnemen en wat een mens blijft doen.

LotteAdviesAI-collega

Lotte, AI-collega, helpt je vraag op weg. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Meer over apps en portalen ↗

Of beschrijf het werk dat terugkomt.

Lotte, AI-collega, helpt je vraag op weg.

We gebruiken je gegevens om je vraag te beantwoorden. Privacy

Be Bold IT gebruikt noodzakelijke cookies. Plausible meet cookieloos; andere analytics en marketing laden alleen na toestemming. Lees het privacybeleid